7 стратегий по улучшению взаимодействия с клиентами
Вы обязательно с восторгом отреагируете, когда кто-то сделает покупку в вашей компании. Однако, если этот человек совершает лишь разовую покупку и не возвращается регулярно, чтобы заказывать у вас новые вещи, он мало что значит для долгосрочного роста вашей компании. Вот почему удержание клиентов должно быть очень важно для вашего бизнеса. Налаживайте личные отношения со своими клиентами Это означает изучение их имен, историй и покупательских привычек - короче говоря, относиться к каждому покупателю как к человеку, с которым вам интересно познакомиться, а не просто зарабатывать деньги. Итак, по мере приближения дня рождения конкретного клиента вы можете отправить ему сообщение «с днем рождения» или, что еще лучше, отправить им бумажную открытку. Предоставляйте контент, который, заинтересует ваших клиентов По мере того, как вы все больше узнаете своих клиентов на личном уровне, вы также сможете получить ценную информацию о том, какой контент будет для них наиболее полезным. З...